Dans le respect du cadre législatif et réglementaire, du code de la sécurité intérieure, de procédures internes de l’entreprise et des procédures définies par le client, l’opérateur en télésurveillance assure la protection des sites des professionnels ou des particuliers. L’accès aux deux activités est réglementé et nécessite une carte professionnelle.
Fiche CCP Télésurveillance – PDF
Objectifs
Sur les sites télésurveillés, il réceptionne, traite rapidement et efficacement des alarmes provenant des systèmes de sécurité (alarmes intrusion, incendie, technique), couplés ou intégrés à des dispositifs de vidéoprotection.
Public concerné
Toute personne souhaitant exercer le métier d’Agent de Télésurveillance.
Déroulement de la formation
- Gérer la sécurité des personnes, des lieux et des biens au moyen d’un dispositif de télésurveillance et réguler l’organisation des interventions
- Veiller au fonctionnement et à la sécurité d’un centre d’exploitation en télésurveillance ;
- Réceptionner et traiter l’information et la communication en télésurveillance ;
- Apporter un conseil de niveau 1 au client en télésurveillance ;
- Déclencher et réguler l’intervention des personnes habilitées ou des services compétents ;
- S’assurer du retour de fonctionnement à la normalité des systèmes de sécurité.
Prérequis
- Avoir 18 ans et plus
- Niveau de français correspondant au B1 du CRCL (tests réalisés au centre)
- Avoir une carte professionnelle ou une autorisation préalable en cours de validité délivrée par le CNAPS
Références règlementaires
- Arrêté du 1er juillet 2016 relatif à la certification des organismes de formation aux activités privées de sécurité et aux activités de recherches privées
- Arrêté du 27 juin 2017 portant cahier des charges applicable à la formation initiale aux activités privées de sécurité
Qualification visée
- Livret de certification en Télésurveillance
- Carte SST et diplôme EPI
- Carte professionnelle d’agent de télésurveillance
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Prochaines sessions Inscription avec le CPF
Lieu de la formation
TONNERRE FORMATION, 17 rue Pierre Semard 40220 TARNOS
Nombre de stagiaires
12 maximum
Durée de la formation
161 heures + 7 heures examen
Le contenu de la formation
Le programme complet
- Module juridique
- Module stratégique
- Gestion des premiers secours
- Gestion des risques et des situations conflictuelles
- Transmission des consignes et informations
DISPENSE DE CE MODULE POSSIBLE SI VOUS ÊTES DÉJA TITULAIRE D’UNE CARTE PROFESSIONNELLE.
- Gestion des risques
- La station de télésurveillance
- Les systèmes de sécurité électroniques
- Structure des traitements
- Le comportement vis-à-vis du client
Evaluation
Modalités des acquis de la formation
- Les modules sont évalués sous forme de QCM et/ou questions ouvertes.
- Les modules pratiques sont évalués à l’aide d’une grille certificative.
- Les résultats obtenus sont reportés sur un document de suivi des évaluations des stagiaires.
